Dijital dönüşümün başka ülkelerle aramızdaki makası açmaması için kamu, iş dünyası ve ilgili tüm kesitleri aksiyona geçmek üzere odaklanmaya çağıran Kaslowski, “Dijital dönüşümü hedefleyen bütüncül ve yenilikçi siyasetlerin tesirli biçimde uygulanması ve buna yönelik gerekli yatırımların yapılması önceliğimiz olmalı. TÜSİAD olarak bu hususları, global gündemi de ülkemize taşıyarak işlemeye devam edeceğiz” dedi.
2019 yılı itibariyle B2C olarak yaklaşık 3.5 trilyon dolara erişmesi öngörülen global e-ticaret pazarında, Çin ve ABD başka ülkelerle ortayı açarak başı çektiğine işaret eden Kaslowski kelamlarını şöyle sürdürdü:
“E-ticaret alanında milletlerarası kuralların oluşturulması hedefiyle Dünya Ticaret Örgütü bünyesinde müzakereler ise devam ediyor. Ticaret Bakanlığımız tarafından yapılan açıklamalar ile Türkiye’nin bu müzakerelerde yer almasının kararlaştırılması son derece isabetli olmuştur.
“Türkiye´nin 2018-2020 periyodu e-İhracat Strateji ve Aksiyon Planının tam manasıyla hayata geçmesi bu açıdan büyük kıymet taşıyor. Bu evrakta, KOBİ´lerin farkındalıklarının artırılmasının yanı sıra takviye düzeneklerinin oluşturulması, bütüncül mevzuat geliştirilmesi, lojistik kapasitenin aktif hale getirilmesi, gümrük süreçlerinin kolaylaştırılması ve memleketler arası iş birliği imkânlarının geliştirilmesi üzere çok kıymetli amaçlar yer alıyor. Stratejinin hayata geçmesi, son yıllarda e-ihracat için sağlanan kolaylıklarla artma eğilimindeki e-ihracatımızı ivmelendirecek; ülkemizin memleketler arası ticaretteki hissesinin artması ve bölgesel bir e-ticaret merkezi haline gelmesi hedefinin gerçekleşmesine katkı sağlayacaktır.
“Ülkemizde e-ticarette son devirde öne çıkan eğilimlerde nispeten genç tüketicilerin tesirini görüyoruz: e-ticarette taşınabilir üzerinden ziyaret ve satın alma artık yeni norm haline geldi. Taşınabilir ve QR ödeme yaygınlaşıyor. Çağımız sürat çağı; tüketicilerin süratli teslimat, yüksek kalite ve tecrübe odaklı alış veriş beklentisi arttı. Toplumsal medya üzerinden eser inceleme ve satın alımlarda da artış gözleniyor. Hasılı genç kuşakların hem B2B hem de B2C alanında tüketici davranışında belirleyici olduğunu söyleyebiliriz.
“E-ticarette global manada rekabetçi olabilmek için gereken teknik, insan ve operasyonel altyapımızı hazırlamamız gerekli. Gümrük süreçlerinin aktifliği, bulut bilişim ve şahsî data muhafaza uygulamaları üzere alanlarda sağlanması gereken ilerlemeler de bu hazırlığı güçlendirecektir.
“E-ticaret gerek ürettiği katma paha, gerek kayıtlı ekonomiyi büyütmesi, gerekse Türkiye´nin global ticaret hacmini artıran istikametiyle ülkemizde stratejik kıymeti giderek artan bir bölüm. E-ticareti bir ekosistem olarak düşünmek durumundayız. İnternet altyapısından lojistiğe, alternatif ödeme sistemlerinden ve sağlıklı bir mevzuat yapısına kadar her öge bütünlük içinde ele alınmalı ve geliştirilmeli. Bu kapsamda atılması gereken adımların, kamunun ve bölümün işbirliği ve istişaresiyle hayata geçirilmesini çok değerli görüyoruz.”
TÜSİAD ve Deloitte Digital “E-Ticaretin Gelişimi, Sonların Aşılması ve Yeni Normlar 2019” raporuna nazaran:
– Dolar bazında B2C e-ticaret pazar büyüklüklerine nazaran pazarın birinci beş oyuncusu sırayla Çin (634 milyar), Amerika (504 milyar), Japonya (123 milyar), Birleşik Krallık (86 milyar) ve Almanya (70 milyar) oldu. Global pazarın 2019 yılında 3.5 trilyona ulaşması bekleniyor.
– Dünya Bankası´nın belirttiği dış talepteki azalış, artan borçlanma maliyetleri ve devam eden politik belirsizliklerin yanı sıra, Birleşik Krallık´ın Avrupa Birliği´nden anlaşmasız olarak çıkma mümkünlüğü da tesir eden öteki ögeler oldu.
– Hudut ötesi e-ticaret pazarı, 2016 yılında global çapta yaklaşık 401 milyar dolarlık hacim yarattı. Pazarın, yıllık yüzde 27.3 büyüme ile 2020 yılında 994 milyar dolara yaklaşması bekleniyor. Çin’in hudut ötesi süreçleri incelendiğinde her geçen gün dünyaya daha fazla eser pazarladığı görülüyor. Türkiye için, Avrupa´nın yanı sıra Orta Doğu da, tüketici profili ve bu bölgenin konjonktürü nedeni ile hudut ötesi e-ticaret açısından kıymetli bir potansiyel taşıyor.
– Toplam B2B e-ticaret hacmi toplamda yaklaşık 10 trilyon dolar ile B2C e-ticaretin beş katına ulaştı.
– Türkiye´nin 2018 yılında e-ticaret kesim büyüklükleri sırasıyla; perakende süreçleri (çok kanallı perakende ve yalnızca online perakende) için 31.5 milyar lira, perakende dışı süreçler (tatil-seyahat ve online yasal bahis) için ise 28.4 milyar lira oldu. 2017- 2018 periyodunda, büyüme trendi lira bazında yüzde 42 ile devam etmiş, dolar bazında ise yüzde 7.0 seviyesinde kaldı.
– Gelişmiş ülkelerin toplam perakende karşısında online perakende oranı ortalaması yüzde 11.1 iken, gelişmekte olan ülkeler için bu oran yüzde 5.9´dur. Türkiye´de ise bu oran, 2018 yılında gerçekleşen yüzde 5.3 ile gelişmekte olan ülkelerin ortalamasını takip etmektedir.
– Y ve Z jenerasyonu tüketicilerin e-ticaretten en kıymetli beklentisi; tecrübe. Çok kanallı müşteri tecrübesine odaklanan ve mağazalarını birer tecrübe merkezine dönüştüren firmalar rekabette avantaj kazanıyor.
– Dünya genelinde her 10 tüketiciden 7´si alışverişlerinde çeşitli indirimler yakalamaya çalışıyor ve bu oranın büyük bir kısmını Y ve Z nesilleri oluşturuyor.
– Türkiye nüfusunun yaklaşık yüzde 16´sını oluşturan 15-24 yaş kümesi ortasındaki tüketiciler de, mahallî ve global şirketler için güçlü bir potansiyele işaret ediyor.
– 2018 yılında dünya nüfusunun internet penetrasyonu 2017´e oranla yüzde 48.6´dan yüzde 51.2´ye yükseldi.
– Türkiye´de bilhassa online perakende alanında pek çok önder marka için tüketici ziyaretlerinin yüzde 70’ten fazlası taşınabilir kanallar üzerinden geliyor, cironun da yüzde 60’tan fazlası yeniden taşınabilir kaynaklı gerçekleşiyor. Kimi kategorilerde görülen sezonsallık tesirinin de (örneğin yaz devrinde satın almaların azaldığı kategoriler) taşınabilir kullanımın artışı ile azalmaya başladığı görülüyor.
– Kredi kartı, banka kartı üzere ülkemizde daha ağır kullanılan ödeme formüllerinin yanı sıra e-cüzdan, toplumsal medya platformlarının ödeme altyapıları üzere alternatif yolların de dünya genelinde e-ticaret içinde kullanımı artıyor.
Dünya genelinde 15 yaş üstü toplam nüfusun yaklaşık yüzde 68,5’i banka hesabına sahip ve yüzde 52’si dijital olarak ödeme süreci gerçekleştiriyor.
– Türkiye’de taşınabilir ödemeler bilhassa genç nüfus tarafından tercih edilen bir ödeme yolu olarak pazardaki hissesini arttırıyor. BKM´nin çalışmasına nazaran, Türkiye’de online alışveriş yapan her üç bireyden biri taşınabilir alışverişi tercih ediyor.
– Dünyadaki ödeme hizmetleri eğilimlerine paralel olarak, Türkiye’de de son yıllarda İyzico, Mastercard ve gibisi şirketlerin sunduğu kart saklama tahlillerinin kullanımı artış gösterdi. Öte yandan dünya ortalamasında en süratli yaygınlaşan online ödeme tekniği olan dijital cüzdanların kullanımı, şimdi istenen seviyede değil.
DHA