Migros ve Koç Üniversitesi iş birliğinde kurulan KÜMPEM’in Koç Üniversitesi Migros Perakende Eğitim Merkezi perakende elite izle alanındaki gelişmeleri mercek altına aldığı KÜMPEM Forum Perakende Konferansı 9 10 Mayıs 2019 tarihlerinde gerçekleşti Bu yıl 9 sefer perakende dünyasını bir ortaya getiren konferansın teması Yeni Perakende DNA’sı oldu emily in paris izle KÜMPEM FORUM Perakende Konferansı’nda dünyaca ünlü üniversitelerin gelecek konusunda uzmanlaşmış akademisyenleri ve kesimin tesirli isimleri iştirakçilerle buluştu
Demir Aytaç Topluma karşı sorumluluk taşıyan her işin sonu başarıdır
Konferansın açılış konuşmasını erşan kuneri izle yapan ve KÜMPEM’in Türkiye’nin perakende alanındaki birinci üniversite özel bölüm iş birliği olduğunun altını çizen Migros Ticaret A Ş Sürdürülebilirlik Komitesi Lideri Demir Aytaç dal oturumunda ise perakende alanındaki şimdiki everyone else burns izle gelişmeler hakkında bilgiler vererek kesimin yeni bir çağa adım attığına dikkat çekti Aytaç şunları söyledi Satış odaklı yaklaşım artık yerini müşteriler için fizikî duygusal ve toplumsal kıymet yaratan hizmet anlayışına extraordinary izle bıraktı Topluma karşı sorumluluk taşıyan her işin sonu muvaffakiyettir Bu vizyonda yapılan projelerin ve kampanyaların iş sonuçlarının geri dönüşü de doğal olarak çok süratli olur Migros olarak Sağlıklı Hayat Yolculuğu forecasting love and weather izle projemizi de bu bakış açısıyla hayata geçirdik Fizikî ve dijital kanalları entegre kullandığımız projemizin içeriği interaktif olarak müşterilerimizin davranışları ile şekilleniyor böylelikle ilgi sürekli canlı kalıyor Bu sayede yalnızca 9 freeridge izle ayda 1 3 milyon şahsa ulaştık Şuurlu müşterilerimizle sürdürülebilirlik Migros’un rekabette avantajı oldu
Mustafa Bartın Hibrit müşteri için dijital ve fizikî kanallar birbirinin rakibi değil tamamlayıcısı
Migros Ticaret A Ş game of thrones izle Büyük Mağazacılık Toptan ve E Ticaret’ten Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Mustafa Bartın Perakendecilikte Online2Offline Entegrasyonu başlıklı konuşmasında Hem dünyada hem de ülkemizde dijital ve taşınabilir platformların kullanımında yaşanan artışla hakikat gibi izle orantılı olarak online perakende uygulamaları süratle büyüyor Müşterilerimize baktığımızda sırf mağazalardan alışveriş yapan ya da sadece online alışveriş yapan olarak ayrılmadıklarını görüyoruz Bu noktada hibrit müşteri için dijital ve fizikî gökyüzunün üzerinde 3 metre izle kanallar birbirinin rakibi olarak değil tamamlayıcısı olarak öne çıkıyor Migros olarak Avrupa’nın birinci online market platformu Sanal Market’in yanı sıra Macrooline ve tazedirekt olmak üzere toplamda 3 markamızla çalışmalarımızı sürdürüyoruz Şu anda iki noktada hizmet verdiğimiz Migros Hemen’i ise çok yakında daha yaygın bir formda müşterilerimizle buluşturacağız Migros Çabucak ile 2000’e yakın eseri 30 dakikanın altına tüketicilerimize ulaştırıyoruz dedi
John Bradshaw Müşteriye kraliçe üzere davranırsanız o da sizi kral yapar
Büyük bilgi çağında müşteri odaklılık konusunda konuşma yapan Güney Afrika’nın en büyük perakende zincirlerinden Pick n Pay’in Pazarlama Lideri John Bradshaw şunları söyledi Müşteri odaklılığın olmazsa olmazı müşteriyi dinlemek ve anlamaktır Sadakat programlarının sağladığı büyük bilgi sayesinde onların evvelki alışverişlerini tahlil ederek bundan sonraki alışveriş davranışlarını ve tercihlerini öngörebilirsiniz Vakit para ve sıhhat konusunda herkesten daha fazla avantaj sunduğunuza inanırlarsa sizin sadık müşteriniz olurlar Müşteriye kraliçe üzere davranırsanız o da sizi kral yapar
Antonio Moreno Fiziksel ve online perakende şirketleri güçlerini birleştiriyor
Harvard Business School İşletme Profesörü Antonio Moreno Omnikanal Perakendede Bilgi ve Offline Deneyimler başlıklı konuşmasında Fiziksel ve online perakende şirketleri güçlerini birleştiriyor bu da çoklu kanal perakendeciliğini yaratıyor Besin dışı markalarda mağazaların yerini artık direkt satış yapmayan showroomlar almaya başlıyor Bu showroomlarda eserler yalnızca denenebiliyor satış ve teslimat online üzerinden gerçekleşiyor Bu da mağazaların stok maliyetini azaltırken verimliliklerine katkı sağlıyor dedi
Paul Crew sürdürülebilirlik alanında atılan olumlu ya da olumsuz adımlar şirketlerin irtibatlarını direkt etkiliyor
Sürdürülebilir etraf idaresinin temel taşları olan güç su ve atık idaresi perakendede risk ve fırsatların uygun değerlendirilmesinin ve tıpkı vakitte ticari açıdan sürdürülebilir büyümenin anahtarıdır diyen Anthesis Group’un Sürdürülebilirlik Lideri Paul Crew Günümüzde klasik irtibat araçlarının yanında toplumsal medya kanallarının yaygınlaşması ile tüketici ve STK’ların sesi artık daha yüksek duyuluyor Bu nedenle sürdürülebilirlik alanında atılan olumlu ya da olumsuz adımlar şirketlerin irtibatlarını direkt etkiliyor Dünyaca ünlü perakendecilerin yatırımlarına baktığımızda en büyük geri dönüşlerin sürdürülebilirlik alanında olduğunu görüyoruz dedi
KÜMPEM Forum Yöneticisi Dr Meltem Kayhan gerek online perakendeciliğin gerekse mağazacılığın yesyeni bir tabiata kavuştuğunu ve müşteri tecrübesinin 2019’da daha evvel hiç olmadığı kadar güçlü ve farklılaşmış durumda olduğunu vurguladı
Koç Üniversitesi Öğretim Üyesi ve KÜMPEM Forum Akademik Yöneticisi Prof Dr Gürhan Kök perakende dünyasında gelişen iki büyük trend olduğunu vurguladı Kök kelamlarına şöyle devam etti Trendlerden birisi müşterilerinin tercihlerine nazaran şahsileştirilmiş hizmet sunan online perakendecilik İkincisi ise perakendecilerin analitik tahliller yaratmanın ve bunları kullanmanın yarar sağlayacağına inançlarının artmış olması
Konferansta ayrıyeten Vrije Üniversitesi İşletme İktisat ve Pazarlama Öğretim Üyesi Francesco Sotgiu Erasmus Üniversitesi Pazarlama İdaresi Profesörü Gui Liberali Porto Üniversitesi Sanayi Mühendisliği ve İdare Bilimi Öğretim Üyesi Pedro Amorim yeni çağda perakendenin dönüşümü çoklu kanal kullanımı ve taşınabilir pazarlama hususlarında sunumlar gerçekleştirdi KÜMPEM Forum Yöneticisi Dr Meltem Kayhan’ın moderatörlüğünde düzenlenen Perakendede Yapay Zeka ve Yeni Robotik Çözümler panelinde ise start up girişimcileri Human Age Kurucusu Berk Güler ile Snap Buy App’in Kurucusu Utkan Menteş görüş ve tecrübelerini aktardılar